Política de frete

POLÍTICA DE ENVIO E ENTREGA

1. Origem dos produtos

As bolsas comercializadas pela PETRAZZO são importadas e enviadas a partir de fornecedores internacionais, podendo também ser despachadas de estoque nacional, conforme a disponibilidade.

Frete

Frete gratuito para todo o Brasil.

2. Prazo de entrega

O prazo estimado é de 7 a 15 dias úteis após a confirmação do pagamento.

Por se tratar de importação, o prazo pode ser estendido em razão de desembaraço aduaneiro, fiscalização alfandegária, feriados nacionais e internacionais ou intercorrências da logística internacional. Nessas hipóteses, a entrega pode levar de 10 a 15 dias úteis adicionais.

3. Processamento do pedido

O processamento tem início após a confirmação do pagamento.

PIX: confirmação imediata
Cartão de crédito: autorização em até 24 horas

Após a confirmação, o pedido é processado em até 48 horas.

4. Rastreamento

O código de rastreio é enviado por e-mail em até 5 dias úteis após a confirmação do pagamento.

Em remessas internacionais, é normal que o código leve alguns dias para apresentar movimentação e que haja períodos sem atualização durante o trânsito e o desembaraço. Isso não indica extravio.

5. Tributos de importação

Eventuais tributos de importação incidentes sobre o pedido são de responsabilidade integral da PETRAZZO. Você não paga nenhum valor adicional na entrega.

Caso receba qualquer cobrança relacionada ao pedido, entre em contato imediatamente pelo e-mail contato@petrazzo.com.br, antes de efetuar o pagamento, para que possamos resolver.

6. Recebimento

Certifique-se de que haja alguém disponível no endereço no período de entrega.

Após duas tentativas sem sucesso, o pacote fica disponível para retirada na agência dos Correios mais próxima pelo prazo de 7 dias corridos. Não retirado nesse período, o pedido retorna ao remetente, e o reenvio fica sujeito a nova combinação com o cliente.

7. Endereço incorreto

O cliente é responsável pela exatidão do endereço informado. Pedidos devolvidos por endereço incorreto ou incompleto poderão ter o reenvio condicionado ao pagamento do novo frete pelo cliente.

Alterações de endereço só são possíveis antes do despacho do pedido.

8. Atrasos e imprevistos

Prazos de entrega são estimativas baseadas nas informações das transportadoras e dos Correios.

Atrasos decorrentes de greves, eventos climáticos, fiscalização alfandegária, restrições de acesso à região ou outras circunstâncias alheias ao nosso controle podem ocorrer.

Não realizada a entrega dentro dos prazos previstos nesta política, você pode solicitar, conforme o artigo 35 do Código de Defesa do Consumidor, o cancelamento do pedido com restituição integral dos valores pagos.

9. Extravio

Confirmado o extravio da encomenda, a PETRAZZO providencia o reenvio do produto ou a restituição integral do valor pago, conforme sua escolha, sem custo adicional.